浙江省中医药局；用互联网技术，为群众提供全方位全周期的中医药健康服务

浙江省中医药管理局局长徐伟伟  陈计智/摄

    近年来，浙江省认真贯彻国家中医药管理局的工作部署，实施中医药大数据战略，着力加强中医药信息系统整合、信息共享、信息互联互通，推进中医药健康服务与互联网高度融合，更好地传承发展中医药，更好地满足人民群众日益增长的中医药服务需求。

    一、建立互联网国医馆和浙江省互联网医院

    以“中医药+互联网+人工智能”为创新主题，建立全国首家互联网国医馆（乌镇互联网国医馆），内设“国医、国药、国技、国礼”四大服务体验区。通过互联网、人工智能等科技手段，全面展示了中医智能化的最新应用和产品，包含中医体质辨识、心理测试、线上问诊、智能开方等应用。利用互联网、人工智能，国医馆将名医、名方的经验凝聚成一套涵盖疾病证型、治法、体质、处方、配伍的人工智能辅助应用——“华佗云”。实现中医诊断的智能化、中医传承的网络化、中药材的溯源化和中医药文化展出的国际化，打造辐射全国的互联网中医医联体枢纽、国家互联网名医名方传承基地，同时借助世界互联网大会，成为中国向世界展示中医药、连通“一带一路”战略合作的窗口。

    2015年，省卫生计生委发文筹建浙江省互联网医院，依托浙江省立同德医院，借助互联网技术，发挥中西医结合特色优势，创新健康服务模式，推动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务。目前，浙江省互联网医院已集成咨询预约、线上医药等12大功能。开通中医、精神科等17个网络门诊，医生利用8小时以外时间为患者提供免费服务，满足老百姓线上“求医问药”的需求。

    二、开展信息跑路的“看中医减少跑”活动

    根据浙江省委、省政府“最多跑一次”改革要求，我局出台了《关于开展“看中医减少跑”活动的通知》，旨在利用互联网技术，对中医医疗机构内部医疗服务流程进行智慧化改造，实现“群众跑腿”为“信息跑路”。通过线上服务，畅通中医门诊诊前、诊间、诊后信息化环节，完善服务体系，逐步减少挂号、缴费、取药、取单、检查检验等环节的跑动，主要内容是“四不一少”，一是加强诊前服务平台建设，挂号窗口不用跑；二是加强诊间保障平台建设，缴费窗口不用跑；三是加强信息保障平台建设，取单窗口不用跑；四是加强诊后服务平台建设，取药窗口不用跑；五是提升中医诊疗水平，减少检查检验跑动。以嘉兴市中医院为例，该院全面取消挂号收费窗口（只保留一个为无卡无手机患者服务的应急窗口），医院门诊全流程等候时间节约30分钟左右，就诊最高峰时也未出现排队情况，实现了“门诊量增长，满意度增长”双增长的良好态势。

    三、搭建基层中医馆信息化平台

    以“中医基层化、基层中医化”为目标，建立基层中医馆健康信息平台，功能涵盖中医电子病历、辨证论治、中医知识库、远程会诊、远程教育、治未病等功能，207家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）已接入平台，实现信息系统互联互通、资源共享。如海盐县在全国县域中率先建立中医智能云系统，构建“病-症-法-方”数据模型，自动将诊断、处方、用药等临床数据上传至平台云端并进行集成化管理。目前，基层使用业务系统频次递增明显，平台在库患者41.2万人、草药1200余味、方剂2000余剂、古籍400余册、疾病400余例、中医师用户1800余人，辨证论治累计170万次。浙江省还整合省中医药数据监测中心、省卫生信息中心的资源，共建省中医药数据中心，实现了共建共享，信息互通。

    下一步，浙江省将深入贯彻习近平总书记关于“要运用大数据促进改善和保障民生”的要求，坚持以人民为中心的发展思想，以实现人人享有中医药健康服务为出发点和落脚点，大力拓展中医药健康服务与大数据、互联网融合的广度和深度，坚持“以人为本、以通为本、以用为本”，利用互联网技术，着力创新服务模式，为人民群众提供全方位全周期的中医药健康服务。

（责任编辑：朱蕗鋆）