陆芳：“两微一端”时代的健康咨询传播

今日头条内容运营总监陆芳

“两微一端”指:官方微博、微信、新闻客户端。“两微一端”目前移动健康领域的内容在整个移动互联网需求非常大，2015年微信订阅号大约有28%内容跟健康生活有关，在微博热门话题里大概有37%跟健康和美容有关，这是海量，在今日头条比例也差不多，说明大家对健身、健康、养生等话题关注度非常高。

我们今日头条采取精准推送的方式，会把优质的内容推给更多的人。在今年8月份一次性就处理了200个跟健康医疗有关的内容大号，他们都是流量非常高。我们每天对超过130条受到负面反馈的低质内容进行自动降权，有一套精密的算法，准确率在90%以上，但做了这些以后，虽然页面好看了很多，投诉也会少之又少，与此相应的一个代价就是从8月份健康频道的流量下降到了15.8%，这是非常恐怖的数字，尤其是在我们频道的基数是非常高的情况下。因为健康领域跟其他领域确实不一样，不能用一时的流量去传播错误的知识，应该本着对用户负责的态度。

头条平台还能够为大家做什么呢？今年12月份跟健康报和中国健康激励传播计划开了一个健康算术发布大会，当时发布了一些头条指数，卫生计生部门都很感兴趣。我们预计在明年2016年针对政府和公众，以及行业提供一个工具，能方便进行健康方面的大数据或者关键词的查询，并将以移动互联网手机端头条3.5亿用户的数据作为基数。

我们的愿景是做最懂你的信息交流平台，连接人与信息，促进创作和交流，我们希望能跟更多家机构进行合作，做服务的接入，开发更多信息处理和服务的功能。

（责任编辑：姜洁冰）