周泾：互联网+医疗 需要创新

阿里健康医疗平台高级经理周泾

　　今天我先给大家介绍一下阿里健康在互联网医疗领域开展的业务，以及我们在这方面做的创新。

　　阿里巴巴今年提出了一个十年的规划，也就是双H战略——健康、快乐。凭借阿里巴巴集团在电子商务、大数据和云计算领域的优势，阿里健康以用户为核心，为医药健康行业提供全面的互联网解决方案，打造线上线下一体的医药医疗健康服务网络。

　　第一块业务是药品销售网络，天猫医药馆B2C+连锁零售药店O2O销售网络。目前我们在天猫医药馆主要有118家药房，2014年成立，销售额47个亿，占线上药品销售的70%。2015年4月天猫医药馆输入“阿里健康”，跟我们连锁药店进行整合，线上线下进行一体化药品销售网络，可以从线上天猫医药馆买药，通过物流给配送到家，在一线城市已经可以做到三小时送达，也可以选择在您身边的连锁药房购药，一小时由药房送到家。

　　第二块业务是互联网医疗服务。使用互联网平台技术，以服务引导为核心，建立预约挂号、远程视频、影像中心等服务体系，为用户提供更为便捷、跨区域的优质医疗服务，提高医疗服务的效率，提升用户的就医体验。这块已经和大型的三甲医院进行合作，用户通过移动设备直接接入设备，获得一个专业的医疗服务。

　　还有一块业务是家庭医生服务。家庭医生服务是和社区卫生服务中心进行合作，推广基于熟人医患模式的医疗服务体系，推广“家庭医生”服务理念，让社区医生与周边居民搭建一个长期稳定的医患关系，建立一个健康管理的平台，旨在帮助老百姓了解和信任基层医疗机构和全科医生，推进首诊进社区、康复回社区的双向转诊医改进程。

　　针对以上资源结合优质的资源，在药品销售网络的基础上，以健康医疗服务为核心，通过智能硬件、个人健康档案，以及长期跟踪个人健康数据，为用户提供个性化的健康管理服务。比如喜欢长跑运动的人群，现在马拉松在全国各地已经火热发展，给这些长跑爱好者提供专项体检，以及康复理疗，提供个性化的解决方案。

　　今天也带来阿里零售平台健康消费报告，这是阿里研究院在12月份刚刚发布，针对去年2014年的一个健康消费报告。

　　2014年健康消费同比增长62.5%，在阿里、淘宝、天猫这样的消费平台上消费总额达到650.2亿元，较2013年同期增长62.5%。这里指的健康消费是医药产品、健康产品和医疗健康服务。

　　健康消费总量的排行榜中，广东、浙江、江苏这三个省消费总量是排在前三位。湖南、河北、江西增幅最快。通过这些交易数据可以看到人均健康消费和人均GDP基本呈正相关系。

　　基于消费快速增长的驱动因素进行分析，财富增长、健康理念变化，人口结构老龄化，我国老龄人口从2004年7.6%已经上升到2014年10.1%。城镇化快速推进，以及环境污染加剧，亚健康状态人群居多，这也是最主要的因素之一。在阿里消费平台上可以得到消费数据，然后就开始针对医药医疗方面进行创新。今年双十一知名老中医的门诊号首次登陆互联网平台进行一分钱秒杀，同仁堂、胡庆余堂等几家共同推出，在活动当天几十个专家号一抢而空，这里边还不乏一些国家非常知名的专家，比如说方回春堂名老中医的问诊号。中医是提供更全面的调理，非常注重线下的体验和服务，通过这些活动尝试帮助中医老字号通过互联网向消费者推广服务和体验。

　　还有一个重大的创新，医疗机构首次入驻天猫，现在有和睦家医疗、杭州美华妇儿医院，以及二十一世纪医疗服务旗舰店，在今年11月第一批入驻天猫，与之相关还有一些提供基因检测、心理治疗等相关的健康服务公司开始入驻天猫，在这之前天猫是没有医疗机构。目前在中医领域还没有相关的医疗机构和健康管理公司入驻。

　　2015年双十一的数据，健康类产品同比增长100%。智能手表、手环为代表的可穿戴设备同比增长接近5倍。医疗健康类服务消费增长更加迅猛，达到189%，医疗服务类产品越来越受阿里零售平台的用户欢迎。在双十一期间非常典型的和睦家医疗产前检查和剖宫产后顺产优惠套餐，成为单价最高的商品。

　　滴滴医生是一次业务尝试，在媒体上已经广为宣传，包括几十个公众号同时直播讨论滴滴医生的事情。这次尝试是用各种各样的方法，把合适的医疗服务投入提供给合适的人群，并不是想像某一种服务就能解决大家的就医需求，或者一个药能包治百病，滴滴医生只是针对一些出行不便、长期瘫痪在家、有慢性病或者老年人群有这样的需求，或者行动不变的残障人士都会有这样的需求，它只是我们若干个互联网医疗场景中的一小块。还会继续做各种各样的尝试进行创新，希望搭建一个平台，联合所有互联网+医疗参与方，构建一个有活力、健康的生态圈，通过搭建的这个平台能够为中国的老百姓解决看病难的问题。