百姓就好这口“中医味儿”

　　作为区级中医医院，辽宁省沈阳市沈河区中医院日门诊量高达1200余人次，年门诊量达40万人次，是沈阳其他四区中医医院的总和，连续几年创下沈阳地区中医医院门诊量第一的佳绩。

　　走进沈河区中医院，不难发现好成绩背后的原因。四处弥漫的药草香、随手可及的中医药科普宣传册……细微之处，都诉说着这家医院的中医特色。

　　数年前，院长臧勇被问过这样一个问题：“区级中医医院应该如何发展？”在多年实践过程中，他渐渐总结出一个答案——坚持中医医院姓“中”的定位，做出浓郁“中医味儿”。

这家医院有点“土”

不靠高端仪器，用好三根指头

　　接受中医药治疗的人次数占门诊总人次数的95%，中药处方数占门诊总处方数的95%，中药饮片处方数占药品总处方数的70%以上……

　　从这组数据中，我们不难品出这家医院的“中医味儿”。

　　没有高端仪器，没有尖端手术，不开过多检查单。医院立身，靠的是中医专家的望闻问切，靠的是中医疗法与中药制剂相辅相成。在大医院林立的沈河区，沈河区中医院似乎显得有点“土”。

　　而这有点“土”的中医院，为什么能收获患者的好口碑？

　　在中医外科主任王蒲宁眼里，中医特色优势正是这道题的关键答案。

　　“中医药在疾病治疗上有自己的独特优势。以带状疱疹为例，有的患者在综合医院治疗15天都没解决疼痛问题，在我们这里用中医药就解决了。这就是我们能在大医院密集的沈河区走出强院发展道路的原因。”

　　在采购中药上，沈河区中医院也坚持着一个“土”办法——组织专业人员到全国各地药材产地直接采购中药。

　　“这个有点‘土’的方法，不仅省去了批发环节的差价，大大降低了成本，减轻患者负担，还能保证药材的质量，杜绝假冒伪劣药材进入医院。”臧勇说，目前，医院门诊每天饮片销售量达一吨左右。

这家医院有点火

区级医院也能门庭若市

　　“人多的时候,连煎药都需要等上几个小时。”家住沈河区朱剪炉街道的郭兰这样描述沈河区中医院的受欢迎程度。

　　这个只有200多名员工的中医院，拥有2名全国优秀基层名中医，5名沈阳市名中医；从来不打广告，全国各地慕名而来的患者依然每天排起“长龙”，人多的时候，患者只能在走廊上针灸。

　　“人气爆棚”背后的原因，是医院过硬的疗效。例如医院的王牌专科——中医皮肤外科，就解决了很多患者的沉疴。

　　郭兰2年前患上了带状疱疹，疼痛难忍，辗转多家医院也没有起色。经过朋友介绍，郭兰来到沈河区中医院治疗，中药内服外洗，点亮了她的康复曙光。“花费小，疗效好。”郭兰这样评价在这家医院的就诊经历。

　　特色诊疗方案、院内验方、协定方剂吸引了很多远道而来的患者。据臧勇介绍，医院治疗痈、丹毒、蛇串疮等疾病疗效突出，不仅受到当地患者肯定，还吸引了来自美国、韩国的患者前来就诊。

　　各个科室也针对自己的诊疗需求开发专属外用药，如中医外科、皮肤科、妇科、乳腺科、康复科、骨伤科研制出硬膏、油膏、霜剂、酊剂、糊剂、散剂等多种剂型药物。满足了不同患者需求。

这家医院有点暖

医生主动加微信

　　离开医院后也能及时得到医生的反馈和指导，是很多患者的心愿。

　　沈河区中医院将这一心愿变成了现实。“来，您扫我。”如今，在沈河区中医院的诊室里，这句话成了流行语。医生主动加患者微信，建立微信群，以便与患者及时沟通。医院每个诊室门前有一个粉色的提示贴，上面写着两位院长的手机号码，医生给患者分发的名片上也都写有自己的手机号码。

　　“中医治病，每个大夫的发展都是与患者绑在一起的，公开手机号是对患者负责。”臧勇说。

　　“医生，我药吃完了胃有点不舒服怎么办。”“医生，这服药该怎么煎？”虽然很多时候，患者问的都是小事，但正是这样的沟通，赢得了患者信任。

　　在中医外科主任医师王蒲宁的手机里，就存着1500多个患者手机号，她说：“这背后是1500个家庭。”

　　患者吴萍在一次就诊后加了医生的微信。在微信上，她可以发送自己患处变化的图片，还可以与医生协调就诊时间。

　　“与医生的交流变多了，战胜疾病的信心也更强了。”吴萍说。

　　臧勇说，公布医生电话，可以让医生全程“监控”患者的病情，不仅减少了医疗纠纷，还增进了医患间的感情。

　　这家医院的暖心还不止体现于此，去社区开展义诊服务，给社区居民科普中医药知识，主动上门建立居民家庭健康档案，对居民做中医一对一个体化的指导……这些举措印在百姓心里，让沈河区中医院渐渐成为了百姓家门口真正的“健康守门人”。

（T）