北京中医药大学厦门医院设立“院长代表”岗位

　　本报讯 （通讯员李琪彬 黄 琳）近日，北京中医药大学厦门医院（厦门市中医院）设立“院长代表”岗位，旨在解决病人和家属的就医问题。

　　“院长代表”岗位由医院职能部门中层干部轮流在门诊总导诊台值班，解决处理病人和家属就医过程中遇到的困难或问题，受理并解决对医院和医务人员各个方面的投诉或意见，收集群众对医院工作的意见和建议，并及时向相关部门反馈，同时，督导检查门诊服务工作，协助门诊解决区域突发事件或医疗纠纷。

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