【医患故事】一年多后，医闹当事人登门道歉

“对不起，由于我的过激行为，给医院产生了严重的负面影响，希望能得到你们的原谅。”日前，陈师傅来到浙江省温岭市中医院医务科，作为医疗纠纷当事人，他曾经对医院出言不逊，还获得了经济索赔。如今他为自己的言行后悔，主动登门道歉。

尿汞超标，他怀疑胃镜润滑胶浆有问题

去年1月，陈师傅因“胃纳差伴腹部隐痛”到温岭市中医院就诊，查胃镜显示为HP呼气试验阳性、浅表性胃炎。回家后，陈师傅遵医嘱服用了抗生素和中药，后来出现腹痛、腹泻、头晕等症状，他认为医生开具的中药无效。后来，他到北京、广州等地医院诊治，检查出尿汞超标，陈师傅认为这是服用了胃镜润滑胶剂所致，便到医院吵闹，还有明显的威胁和恐吓言语。

“我们医院采购的胃镜润滑胶浆有2万多瓶，至今无一人出现汞中毒现象，润滑胶浆主要起表面麻醉、湿滑润滑的作用，这是一种常规药物。”据该院医务科负责人说，这种药品是河南郑州一家药厂生产的，该药品通过当地药监部门检测，有厂方提供的产品检验合格报告。同时，我们组织医院专家对患者的化验结果进行分析并了解本院的诊疗情况，专家明确表示此胃镜润滑胶浆不含汞成分，故口服不会造成汞中毒。

但陈师傅一口咬定尿汞超标是导致自己不适的主要原因，不断提出追究责任和经济补偿要求，反复纠缠。经温岭市医疗纠纷人民调解委员会调解，出于稳定和谐，由院方一次性赔偿给当事人1.6万元。

“我走进了死胡同，谁的话都听不进去”

调解结束事隔不久，当事人还经常打电话到医院医务科说身体仍然不舒服，要求医院治好其疾病，并多次言语威胁，对当地乡村组织、派出所、调委会及亲朋的劝导都听不进去。

“事后，连我老婆都说，听不明白我讲的话，当时我走进了死胡同，谁的话都听不进去。”陈师傅是温岭市松门镇人，在菜场从事水产品销售20多年，院方怀疑陈师傅的慢性汞中毒可能跟他从事的职业有关。“我是一根筋，碰上做事情可以一天不吃饭。”陈师傅说，由于饮食不规律，长期熬夜，他的身体一直都不太好。

“医院原本是救死扶伤的地方，跟我无冤无仇，不会好端端加害于我。”陈师傅说，他跑了很多医院，看到医院里聚集着大量的病人，“我当时的所作所为，对社会产生了巨大不良影响，说了很多偏激的话，实在抱歉。”

“医院最头疼无理取闹的医闹事件”

医患关系在社会上关注度较高，由于专业知识不对称等，很多患者不能完全理解医生的话。还有一些患者由于生活家庭有诸多的烦心事，加上自身身体原因，将怒气发泄到医务人员身上，出于社会和谐、稳定，医院只好做出了人道主义补偿。

“知错能改，善莫大焉。” 温岭市中医院执行院长徐道绲说，医院每年要接待90多万的门急诊及住院病人，发生医疗纠纷在所难免。“如果是院方的过失造成的，我们愿意承担相应的责任，最头疼的是那些无理取闹的医闹事件，医院真的很受伤。”

今年，陈师傅还将他的孩子送到市职技校读药理学专业，“让他成为一名光荣的医务人员，希望能减轻病人的痛苦。”

（责任编辑：姜洁冰）